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Politique de remboursement

🧾 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – BE PRETTY BY FATYM

ARTICLE 1 – DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

ARTICLE 2 – CONDITIONS DE RETOUR

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être :

  • Non utilisé et non ouvert (scellé dans son emballage d’origine)

  • En parfait état (ni endommagé, ni altéré)

  • Renvoyé avec la facture originale

🧴⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits de soin, les cosmétiques et les parfums ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés.

ARTICLE 3 – PROCÉDURE DE DEMANDE

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client via :

Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions de retour.

ARTICLE 4 – REMBOURSEMENT

Une fois le produit reçu et vérifié :

  • Si les conditions sont remplies, le remboursement intégral du montant payé (hors frais de livraison) sera effectué dans un délai de 14 jours.

  • Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

ARTICLE 5 – FRAIS DE RETOUR

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

  • Dans ce cas, Be Pretty by Fatym prendra en charge les frais de retour.

ARTICLE 6 – PRODUITS NON REMBOURSABLES

Les retours ne seront pas acceptés pour :

  • Tout produit utilisé, ouvert ou endommagé

  • Les produits soldés ou en promotion sauf défaut constaté

  • Les coffrets personnalisés ou sur mesure

ARTICLE 7 – CONTACT

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : contact@beprettybyfatym.net
📞 Téléphone : +212 701 184 062
🌐 Site web : beprettybyfatym.net