POLITIQUE DE GARANTIE ET RETOURS

✅ POLITIQUE DE GARANTIE & RETOURS – BE PRETTY BY FATYM

Chez Be Pretty by Fatym, nous nous engageons à vous offrir des produits cosmétiques et de soin de haute qualité. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique claire de garantie et de retour.

🧴 Produits Cosmétiques & Soins

⏳ Durée de garantie : 7 jours après réception
(Conformément au droit de rétractation pour les produits non utilisés)

✅ Ce que couvre la garantie :

Produit reçu endommagé ou cassé
Erreur de préparation (mauvais produit envoyé)
Produit défectueux dès réception (ex. : pompe qui ne fonctionne pas)

❌ Ce que la garantie ne couvre pas :

Produit ouvert, utilisé, ou dont le scellé est brisé
Réactions personnelles (ex. : allergie, intolérance)
Dommages causés par une mauvaise manipulation, chaleur ou stockage inapproprié

🔁 Procédure de Retour

📆 Délai :

Votre demande de retour doit être formulée dans les 7 jours suivant la réception du colis.

📦 Conditions :

Le produit doit être retourné :

Dans son emballage d’origine intact
Non ouvert, non utilisé
Accompagné du reçu ou de la facture

🔄 Échange ou Remboursement

Si le produit est éligible, vous pouvez choisir :
- Un échange pour le même article (selon disponibilité)
- Un produit équivalent
- Un remboursement, effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après vérification

Note : les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou défaut imputable à Be Pretty by Fatym.

📍 Lieu de Retour

Vous pouvez retourner votre produit :

Dans l’un de nos magasins physiques (Marrakech ou Casablanca)
Ou l’expédier à l’adresse que vous recevrez après validation du retour

🤝 Service Client

Notre équipe est disponible pour vous assister dans toutes les étapes de votre retour ou réclamation.

📧 Email : contact@beprettybyfatym.net
📞 Téléphone : +212 701 184 062
🌐 Site : www.beprettybyfatym.net