سياسة الضمان والإرجاع
✅ سياسة الضمان والإرجاع - بي بريتي باي فاطيم
في Be Pretty by Fatym، نلتزم بتقديم منتجات تجميل وعناية عالية الجودة لكم. رضاكم هو في صميم أولوياتنا. لذلك، وضعنا سياسة واضحة للضمان والإرجاع.
🧴 منتجات التجميل والعناية
⏳ مدة الضمان: 7 أيام بعد الاستلام
(وفقًا لحق الانسحاب للمنتجات غير المستخدمة)
✅ ما يغطيه الضمان:
-
منتج تم استلامه تالفًا أو مكسورًا
-
خطأ في التحضير (تم إرسال منتج خاطئ)
-
منتج معيب عند الاستلام (مثال: مضخة لا تعمل)
❌ ما لا يغطيه الضمان:
-
منتج مفتوح، مستعمل، أو ختمه مكسور
-
تفاعلات شخصية (مثال: حساسية، عدم تحمل)
-
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، الحرارة أو التخزين غير الملائم
🔁 إجراءات الإرجاع
📆 المهلة:
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطرد.
📦 الشروط:
يجب إرجاع المنتج:
-
في عبوته الأصلية السليمة
-
غير مفتوح، غير مستخدم
-
مرفقًا بـالإيصال أو الفاتورة
🔄 الاستبدال أو الاسترداد
-
إذا كان المنتج مؤهلاً، يمكنك اختيار:
-
استبدال بنفس السلعة (حسب التوفر)
-
منتج مكافئ
-
استرداد المبلغ، يتم خلال 14 يوم عمل بعد التحقق
-
ملاحظة: يتحمل العميل رسوم الإرجاع، باستثناء حالات الخطأ أو العيب المنسوب إلى Be Pretty by Fatym.
📍 مكان الإرجاع
يمكنك إرجاع منتجك:
-
في أحد متاجرنا الفعلية (مراكش أو الدار البيضاء)
-
أو شحنه إلى العنوان الذي ستتلقاه بعد الموافقة على الإرجاع
🤝 خدمة العملاء
فريقنا متاح لمساعدتكم في جميع خطوات الإرجاع أو الشكوى.
📧 البريد الإلكتروني: contact@beprettybyfatym.net
📞 الهاتف: +212 701 184 062
🌐 الموقع: www.beprettybyfatym.net